Regulamin korzystania z serwisu ourogrouppl.com

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej https://ourogrouppl.com/ (dalej: „Serwis”) oraz usług oferowanych przez OURO GROUP w ramach koncepcji baru połączonego z offline poker experiences.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających Serwis, korzystających z informacji zamieszczonych w Serwisie, dokonujących rezerwacji stolików oraz zapisów na wieczory pokerowe organizowane w lokalu OURO GROUP na terenie Polski.

OURO GROUP prowadzi Serwis w celu prezentacji oferty usług barowo‑rozrywkowych, informacji o wydarzeniach pokerowych, umożliwienia kontaktu z zespołem oraz ułatwienia składania rezerwacji online.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, która odwiedza Serwis lub korzysta z funkcjonalności udostępnionych w Serwisie, w szczególności przegląda treści, składa rezerwację lub kontaktuje się z OURO GROUP za pomocą formularzy online.
• Klient – Użytkownik, który dokonuje rezerwacji stolika, wydarzenia lub innej usługi barowo‑rozrywkowej oferowanej przez OURO GROUP.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://ourogrouppl.com/, administrowana przez OURO GROUP.
• Usługi – usługi barowe, eventowe i rozrywkowe świadczone przez OURO GROUP, w szczególności organizacja wieczorów pokerowych offline, rezerwacja stolików, organizacja wydarzeń tematycznych oraz obsługa gości w lokalu.
• Rezerwacja – złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu lub innym udostępnionym kanałem zgłoszenie dotyczące chęci skorzystania z określonych Usług (np. rezerwacja stolika, zapis na „Poker Night”), które może wymagać potwierdzenia przez OURO GROUP.
• Poker Night – wydarzenie tematyczne organizowane w lokalu OURO GROUP, w ramach którego Użytkownicy mogą brać udział w rozgrywkach pokerowych w formie rozrywki towarzyskiej, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz przepisami prawa.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do OURO GROUP, w szczególności w zakładce Kontakt.
• Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności w zakładce Rezerwacja, służący do składania Rezerwacji Usług.

3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie jego treści, korzystanie z formularzy oraz dokonywanie Rezerwacji, jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem, jego pełną akceptacją oraz zobowiązaniem do jego przestrzegania.

Użytkownik, który nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu, w szczególności nie powinien korzystać z Formularzy rezerwacyjnych ani kontaktowych.

OURO GROUP może uzależnić możliwość złożenia Rezerwacji od wyraźnego zaznaczenia przez Użytkownika pola potwierdzającego zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, dostępną w zakładce Polityka Prywatności.

4. Usługi oferowane przez OURO GROUP

Za pośrednictwem Serwisu oraz w lokalu OURO GROUP oferuje w szczególności następujące Usługi:

• Organizacja wieczorów pokerowych offline (Poker Nights) – wydarzenia odbywające się w lokalu OURO GROUP, skupione na rozgrywkach pokerowych w atmosferze barowej, z zachowaniem zasad fair play i odpowiedzialnej rozrywki.
• Rezerwacja stolików i stref – możliwość zarezerwowania stolika w barze, w tym miejsc przy stolikach pokerowych, na określony dzień i godzinę, zgodnie z dostępną pulą miejsc.
• Organizacja wydarzeń specjalnych i integracji – wsparcie w organizacji spotkań firmowych, wieczorów integracyjnych oraz eventów tematycznych w przestrzeni OURO GROUP, w szczególności związanych z pokerem oraz rozrywką barową.
• Możliwości kontaktu i budowania społeczności – udostępnienie Użytkownikom informacji o bieżących wydarzeniach w zakładce Events, informacji o ofercie pokerowej w zakładce Poker oraz możliwości kontaktu za pośrednictwem strony Kontakt.

Szczegółowe informacje o aktualnej ofercie, cenniku oraz dostępnych terminach mogą być prezentowane w dedykowanych zakładkach Serwisu, takich jak Menu, Events czy Membership, a także udzielane bezpośrednio przez personel OURO GROUP.

OURO GROUP zastrzega sobie prawo do okresowej modyfikacji zakresu Usług, harmonogramu wydarzeń, cenników oraz formuły organizowanych wieczorów pokerowych, z zastrzeżeniem obowiązku poszanowania praw nabytych Klientów.

5. Warunki organizacji wydarzeń pokerowych

Udział w wydarzeniach typu Poker Night organizowanych przez OURO GROUP jest możliwy wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w przepisach prawa polskiego oraz ewentualnych zasadach szczegółowych przedstawionych przed rozpoczęciem wydarzenia.

• Ograniczenia wiekowe – w wydarzeniach pokerowych oraz w korzystaniu z części barowej mogą uczestniczyć wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Personel OURO GROUP ma prawo weryfikować wiek Uczestników na podstawie ważnego dokumentu tożsamości oraz odmówić udziału osobom, które nie spełniają kryteriów wiekowych.
• Charakter rozgrywek – rozgrywki pokerowe w lokalu OURO GROUP mają charakter rozrywki towarzyskiej i społecznej. OURO GROUP może wprowadzać limity stawek, strukturę rozgrywek oraz inne zasady organizacyjne, o których Uczestnicy są informowani przed rozpoczęciem wydarzenia.
• Zasady fair play – Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania ogólnie przyjętych zasad gry w pokera, zachowania zgodnego z dobrymi obyczajami oraz poleceń obsługi i organizatorów. Zakazane są jakiekolwiek przejawy oszustwa, zmowy między graczami, agresji fizycznej lub słownej, zachowania naruszającego komfort innych Uczestników lub dobre imię OURO GROUP.
• Prawo do odmowy wstępu lub udziału – OURO GROUP zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia do lokalu lub wyproszenia z wydarzenia osób będących pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowujących się agresywnie, naruszających zasady fair play lub inne postanowienia Regulaminu. W takim wypadku Uczestnikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot ewentualnych opłat związanych z udziałem w wydarzeniu, o ile prawo nie stanowi inaczej.
• Bezpieczeństwo – Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do zasad bezpieczeństwa obowiązujących w lokalu, w tym przeciwpożarowych oraz porządkowych, a także do wykonywania poleceń personelu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo.

6. Proces rezerwacji i zakupu usług

OURO GROUP umożliwia składanie Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie, mailowo lub osobiście w lokalu. Rezerwacja może dotyczyć w szczególności stolików barowych, miejsc przy stołach pokerowych lub uczestnictwa w konkretnym wydarzeniu.

6.1. Składanie Rezerwacji online

Aby dokonać Rezerwacji poprzez Serwis, Użytkownik powinien przejść do zakładki Rezerwacja oraz wypełnić Formularz rezerwacyjny, podając wymagane dane, w szczególności: imię, nazwisko, dane kontaktowe, preferowany termin, liczbę osób oraz ewentualne dodatkowe informacje.

Po wysłaniu Formularza rezerwacyjnego Użytkownik otrzyma informację o przyjęciu zgłoszenia. Rezerwacja uznawana jest za skutecznie złożoną dopiero z chwilą otrzymania przez Użytkownika wyraźnego potwierdzenia od OURO GROUP (np. drogą e‑mailową lub SMS), zawierającego szczegóły Rezerwacji.

6.2. Płatności i potwierdzenia

OURO GROUP może uzależnić potwierdzenie Rezerwacji od dokonania przedpłaty, kaucji lub pełnej zapłaty za wybrane Usługi, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed ostatecznym złożeniem Rezerwacji. Informacje o aktualnych zasadach płatności mogą zostać przekazane w Serwisie lub przez personel OURO GROUP.

6.3. Zmiana i anulowanie Rezerwacji

Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania Rezerwacji w terminach i na zasadach komunikowanych przez OURO GROUP w Serwisie lub w korespondencji potwierdzającej Rezerwację. Co do zasady:

• rezygnacja lub zmiana terminu w odpowiednim wyprzedzeniem czasowym może być wolna od opłat,
• późniejsze anulowanie, brak stawiennictwa w zarezerwowanym terminie (no‑show) lub istotna zmiana liczby osób może skutkować zatrzymaniem całości lub części uiszczonej przedpłaty, o ile taka została pobrana.

Szczegółowe warunki anulowania i zmiany Rezerwacji mogą być określone w potwierdzeniu Rezerwacji lub indywidualnie uzgodnione z Klientem.

6.4. Brak dostępności

W przypadku braku dostępności stolików lub miejsc na wybrane wydarzenie OURO GROUP poinformuje Użytkownika o braku możliwości realizacji Rezerwacji oraz – jeżeli została pobrana płatność – dokona zwrotu odpowiednich środków w możliwie najkrótszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu i Usług OURO GROUP w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

• Użytkownik zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w Formularzach kontaktowych i rezerwacyjnych. Podanie danych nieprawdziwych lub należących do osoby trzeciej bez jej zgody może skutkować odmową realizacji Rezerwacji lub udziału w wydarzeniu.
• Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia działania Serwisu, w szczególności poprzez próby nieuprawnionego dostępu do zaplecza technicznego, omijanie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści lub wprowadzanie złośliwego oprogramowania.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikłe z jego zawinionego działania lub zaniechania, w tym za szkody wyrządzone innym Uczestnikom wydarzeń lub mieniu OURO GROUP.
• Użytkownik ma prawo do zgłaszania uwag, reklamacji oraz zapytań dotyczących funkcjonowania Serwisu i realizacji Usług zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji Postępowanie reklamacyjne.
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu oraz żądać usunięcia jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz obowiązujących przepisach prawa.

8. Prawa i obowiązki OURO GROUP

OURO GROUP dokłada należytej staranności, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i bez zakłóceń, a Usługi były świadczone z należytą jakością, przy zachowaniu charakteru społecznego i rozrywkowego barowego konceptu pokerowego.

• OURO GROUP zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub ograniczenia dostępności Serwisu w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie zewnętrznych dostawców usług itp.).
• OURO GROUP nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od OURO GROUP, w szczególności leżących po stronie dostawców Internetu lub innych podmiotów trzecich.
• OURO GROUP ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie zawartych z Klientami umów dotyczących świadczenia Usług, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• OURO GROUP ma prawo do weryfikacji Rezerwacji, w tym do ich odrzucenia lub modyfikacji w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności, wątpliwości co do prawdziwości danych, naruszenie Regulaminu), z zastrzeżeniem obowiązku poinformowania Użytkownika i ewentualnego zwrotu wpłaconych środków.
• OURO GROUP nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania Użytkownika, w szczególności za szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu, zasad bezpieczeństwa, regulacji dotyczących odpowiedzialnej gry lub przepisów prawa.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności OURO GROUP w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązujących przepisów prawa polskiego.

9. Ochrona danych osobowych

OURO GROUP przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz sposobów ich realizacji, zostały zawarte w dokumencie Polityka Prywatności OURO GROUP, stanowiącym integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

OURO GROUP stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub bezprawnym ujawnieniem.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z OURO GROUP poprzez dane kontaktowe wskazane w Serwisie, w szczególności za pomocą formularza w zakładce Kontakt.

10. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, procesu Rezerwacji lub jakości świadczonych Usług.

10.1. Sposób zgłaszania reklamacji

Reklamacje mogą być składane w szczególności:

• za pomocą formularza dostępnego w zakładce Kontakt,
• mailowo lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w Serwisie,
• bezpośrednio w lokalu OURO GROUP – ustnie do protokołu lub w formie pisemnej.

W treści reklamacji Użytkownik powinien podać co najmniej dane umożliwiające identyfikację (imię, nazwisko, dane kontaktowe), opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, datę zdarzenia oraz żądanie Użytkownika.

10.2. Terminy rozpatrzenia reklamacji

OURO GROUP dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych wyjaśnień, termin ten może zostać przedłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z podaniem przyczyn opóźnienia oraz przewidywanego terminu odpowiedzi.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na adres e‑mail, numer telefonu lub inną formę kontaktu wskazaną w zgłoszeniu reklamacyjnym.

11. Zmiany w Regulaminie

OURO GROUP zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, zmian sposobu świadczenia Usług, rozwoju funkcjonalności Serwisu lub konieczności doprecyzowania postanowień.

O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Serwisie, w tym w widocznym miejscu na stronie głównej lub w innej właściwej zakładce, np. About lub Events.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w jego zaktualizowanej wersji, nie krótszym niż dzień publikacji w Serwisie, z zastrzeżeniem, że do Rezerwacji złożonych przed tą datą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich dokonania, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie nowych postanowień.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz inne właściwe ustawy, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy OURO GROUP a Użytkownikiem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem charakteru społecznego i rozrywkowego oferowanych Usług. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego rzeczowo sądu powszechnego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Użytkownik może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów lub platformy ODR (Online Dispute Resolution), jeżeli znajduje to zastosowanie.

Kontakt z OURO GROUP w sprawach związanych z niniejszym Regulaminem jest możliwy w szczególności za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania.